Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Marine Mimeur (EI) – Les Secrets de Mama, Vendin-le-Vieil (62880). Coordonnées complètes dans les mentions légales. Contact : lessecretsdemama.contact@gmail.com / WhatsApp 07 72 02 52 21.

2. Données collectées et finalités

Commandes et demandes de contact (WhatsApp)

Lorsque vous envoyez votre panier, une demande de rendez-vous ou d'atelier, vous nous transmettez via WhatsApp : votre nom, numéro de téléphone, le contenu de votre demande et, le cas échéant, votre adresse de livraison. Finalité : traiter votre commande ou votre demande. Base légale :exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

Envoi du catalogue par email

Si vous demandez la brochure par email, votre adresse est utilisée pour vous l'envoyer depuis lessecretsdemama.contact@gmail.com, et Mama en reçoit une copie afin de pouvoir répondre à vos éventuelles questions. Base légale :votre demande (mesures précontractuelles). Elle n'est pas utilisée pour de la prospection ou une newsletter sans votre consentement.

Recrutement de conseillères

Si vous souhaitez rejoindre l'équipe, vos coordonnées sont utilisées pour échanger avec vous sur l'activité de conseillère Chogan. Base légale : mesures précontractuelles.

Mesure d'audience

Le site utilise Vercel Web Analytics, un outil de mesure d'audience sans cookiequi produit des statistiques agrégées et anonymes (pages vues, pays, type d'appareil). Aucune donnée ne permet de vous identifier. Base légale : intérêt légitime (amélioration du site).

3. Durées de conservation

• Données de commande : durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Prospects et demandes de contact : 3 ans maximum après le dernier échange.
• Email de demande de brochure : conservé dans notre messagerie 3 ans maximum après le dernier échange, puis supprimé.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Chogan Group S.p.A., pour l'exécution des commandes de produits Chogan ;
• WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd), messagerie utilisée pour nos échanges ;
• Vercel Inc. (hébergement du site) ;
• Google (Gmail), service utilisé pour l'envoi des brochures et nos échanges par email ;
• le transporteur, en cas d'expédition.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

5. Cookies et stockage local

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Il enregistre dans votre navigateur (stockage local) uniquement des éléments nécessaires à son fonctionnement : le contenu de votre panier et votre choix concernant le bandeau cookies. Ces éléments sont exemptés de consentement et restent sur votre appareil.

Les liens vers Instagram, Facebook, TikTok et WhatsApp vous redirigent vers ces plateformes, qui appliquent leurs propres politiques de confidentialité.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et d'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour les exercer : lessecretsdemama.contact@gmail.com ou WhatsApp 07 72 02 52 21. Une réponse vous sera apportée sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

7. Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.